Inclusão financeira mantém correspondentes bancários como protagonistas no Brasil
Apesar do avanço dos serviços financeiros digitais, como Pix, aplicativos bancários e plataformas de crédito, a inclusão financeira ainda acontece de forma desigual no Brasil. Em muitas cidades do interior e regiões com menor acesso à internet e aos serviços bancários tradicionais, os correspondentes bancários continuam desempenhando papel fundamental na aproximação entre consumidores e instituições […]
Fraudes envolvendo terceiros e intermediários: como identificar e evitar
A participação de terceiros em operações de crédito é um dos pontos de maior atenção para o correspondente bancário. Embora existam situações legítimas — como auxílio familiar ou representação legal — esse cenário também é amplamente explorado por fraudadores para ocultar identidades, manipular informações e viabilizar golpes. Por isso, é essencial que o corban saiba […]
O impacto de uma fraude na reputação do correspondente bancário
A confiança é um dos ativos mais valiosos para o correspondente bancário. Diferentemente de outros setores, onde a relação com o cliente pode ser pontual, no mercado financeiro a credibilidade é um fator decisivo para a contratação de serviços, a fidelização dos clientes e a construção de parcerias duradouras. Por isso, quando uma fraude ocorre, […]
Como identificar sinais de comportamento suspeito durante o atendimento
A prevenção a fraudes não depende apenas da análise de documentos e sistemas de validação. Muitas tentativas de golpe podem ser identificadas por meio da observação atenta do comportamento apresentado durante o atendimento. Por estar na linha de frente da operação, o correspondente bancário desempenha um papel fundamental na identificação desses sinais e na proteção […]
STJ considera abusiva oferta de empréstimos por meio de visitas domiciliares
A 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que a prática de correspondentes bancários realizarem visitas domiciliares para ofertar empréstimos, especialmente a aposentados e pensionistas, pode configurar “assédio de consumo” e foi considerada abusiva com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O caso teve origem em uma ação civil pública movida […]
Novas regras do consignado do INSS entram em vigor com biometria e redução da margem
A partir desta terça-feira (19), entram em vigor novas regras para a contratação de empréstimos consignados por aposentados e pensionistas do INSS. Entre as principais mudanças está a obrigatoriedade da validação da operação por biometria facial no aplicativo ou site Meu INSS, medida criada para aumentar a segurança e combater fraudes. Outra alteração importante é […]
Consignado privado ultrapassa R$100 bilhões e bancos ampliam disputa pelo Crédito do Trabalhador
Impulsionado pelo programa Crédito do Trabalhador, o consignado privado superou a marca de R$ 100 bilhões em março, registrando crescimento de 142% em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados do Banco Central. Apesar da expansão acelerada, o volume ainda representa pouco mais de 25% do consignado voltado a servidores públicos, o que […]
Fraudes digitais crescem no Brasil e reforçam o papel estratégico dos correspondentes bancários
A transformação digital trouxe mais conveniência para consumidores e empresas, ampliando o acesso a produtos e serviços financeiros em todo o país. No entanto, o avanço da tecnologia também abriu espaço para a atuação de fraudadores cada vez mais sofisticados, tornando a segurança uma preocupação central para o setor financeiro. Uma pesquisa realizada pela CNDL […]
O papel do correspondente na construção de um mercado financeiro mais seguro
O correspondente bancário é peça fundamental na estrutura do sistema financeiro. Mais do que intermediar operações, o corban atua na linha de frente do relacionamento com o cliente, sendo responsável por garantir que cada atendimento ocorra com segurança, transparência e conformidade. Nesse contexto, sua atuação individual impacta diretamente a confiança no setor como um todo. […]
Consignado do INSS: bancos defendem nova fórmula de juros e reagem ao fim do cartão consignado
As instituições financeiras articulam mudanças nas regras do crédito consignado do INSS e defendem a criação de uma fórmula automática para definição dos juros da modalidade. A proposta, debatida entre bancos e o Ministério da Previdência, busca vincular as taxas a índices de juros de longo prazo, trazendo mais previsibilidade ao mercado e evitando disputas […]
