Como identificar sinais de comportamento suspeito durante o atendimento
A prevenção a fraudes não depende apenas da análise de documentos e sistemas de validação. Muitas tentativas de golpe podem ser identificadas por meio da observação atenta do comportamento apresentado durante o atendimento. Por estar na linha de frente da operação, o correspondente bancário desempenha um papel fundamental na identificação desses sinais e na proteção […]
STJ considera abusiva oferta de empréstimos por meio de visitas domiciliares
A 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que a prática de correspondentes bancários realizarem visitas domiciliares para ofertar empréstimos, especialmente a aposentados e pensionistas, pode configurar “assédio de consumo” e foi considerada abusiva com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC). O caso teve origem em uma ação civil pública movida […]