Uma falha no aplicativo Meu INSS registrada na manhã desta quarta-feira (21) provocou uma série de reclamações de usuários nas redes sociais, com relatos de erros no acesso ao aplicativo, site e login. De acordo com o Downdetector, ao menos 100 notificações de instabilidade foram registradas até as 10h. Este é o terceiro dia consecutivo de problemas nos sistemas do governo federal. Na segunda-feira (19), a Dataprev informou que a instabilidade foi causada por um aumento atípico no volume de acessos, motivado pela atualização da margem do consignado, reajuste de benefícios e mudanças na alíquota do Imposto de Renda, quando foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas em um único dia.
Diante da manutenção programada dos sistemas, o INSS realizará mutirões de atendimento nos dias 24 e 25 de janeiro para antecipar atendimentos agendados entre os dias 28 e 30, período em que as agências estarão fechadas. Os serviços digitais do Meu INSS e da Central 135 ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31. O órgão orienta que segurados com atendimento marcado nesse período consultem a nova data pelo aplicativo ou telefone, garantindo reencaixe para quem preferir atendimento em dias úteis.
Fonte: G1
A ANEC está em conversa com a Dataprev, cobrando melhorias no serviço de desbloqueio e repassando diversos depoimentos de clientes que estão impossibilitados de realizar o procedimento, demonstrando grande insatisfação com o serviço prestado. Nesse cenário, os correspondentes bancários tem exercido um papel fundamental no suporte aos beneficiários, atuando como principal ponto de acolhimento, orientação e esclarecimento à população que busca informações e acesso aos serviços disponíveis.
