No dia a dia do correspondente bancário, lidar com documentos pessoais e informações financeiras de clientes faz parte da rotina. Porém, esses dados são altamente visados por fraudadores. Um simples descuido pode expor clientes a golpes, gerar prejuízos financeiros e comprometer a credibilidade do canal Corban.
Adotar práticas seguras de gestão documental não é apenas uma questão de eficiência, mas sim de compliance e responsabilidade profissional.
1. Armazene documentos em ambientes seguros
- Nunca salve cópias de documentos em computadores pessoais ou dispositivos sem proteção.
- Utilize sistemas de armazenamento autorizados pelos bancos, com criptografia e acesso restrito.
- Evite guardar dados em e-mails pessoais ou aplicativos de mensagens.
💡 Ambientes não controlados aumentam o risco de vazamentos, roubo de identidade e fraudes em nome dos clientes.
2. Descarte correto de documentos físicos
Contratos vencidos, cópias de RG ou CPF e outros documentos antigos não devem ser jogados no lixo comum.
- Use trituradores de papel para eliminar cópias físicas.
- Nunca deixe documentos esquecidos em gavetas, mesas ou locais de fácil acesso.
- Tenha um procedimento claro para definir quanto tempo cada documento deve ser armazenado.
💡 O descarte inadequado é uma das formas mais comuns de criminosos acessarem dados de clientes.
3. Controle de acessos e responsabilidades
A manipulação de documentos e dados sensíveis deve ser limitada.
- Somente profissionais autorizados podem ter acesso às informações.
- Use senhas fortes e individuais para cada colaborador.
- Mantenha registros de quem acessou, modificou ou transferiu cada arquivo.
💡 O controle de acesso não apenas evita fraudes internas, mas também protege o corban em casos de auditoria ou questionamento.
4. Atualização e revisão periódica
A gestão de dados não pode ser estática.
- Revise periodicamente onde e como os documentos estão armazenados.
- Elimine informações desnecessárias para reduzir riscos.
- Acompanhe mudanças regulatórias sobre proteção de dados (ex.: LGPD) para manter sua atuação em conformidade.
💡 Um processo de revisão constante garante que o corban esteja sempre alinhado às melhores práticas de mercado.
✅ Com uma gestão documental segura, o correspondente bancário protege seus clientes, fortalece sua reputação e demonstra compromisso com o compliance exigido pelo setor. Essa prática reforça a confiança no canal Corban e diferencia os profissionais que atuam com responsabilidade.
