A LGPD trouxe diversas mudanças para o mercado em relação à coleta de dados dos clientes, fazendo com que empresas tivessem que rever a forma de lidar com a grande quantidade de captação realizada por elas. Em todos os setores, a LGPD teve certo impacto, assim como no mercado do consignado. Entenda como a LGPD impactou o mercado do empréstimo consignado e como os correspondentes bancários devem se adaptar à nova lei.
O que é LGPD
A LGPD é a sigla de Lei Geral de Proteção de Dados, responsável por regulamentar a forma como as empresas tratam os dados pessoais dos cidadãos. Ela busca resguardar a coleta, o armazenamento e o compartilhamento de dados e informações. Apesar de ter sido criada em 2018, a LGPD só entrou em vigor em 2021.
A Lei Geral de Proteção de Dados tem como objetivo determinar regras sobre os dados coletados pelas empresas, assegurando privacidade para os clientes.
O que são dados pessoais
Os dados pessoais, em resumo, são informações que fazem parte da identidade do indivíduo. Por exemplo, CPF, número do RG, e-mail e outros. Dentro dos dados pessoais, existem os dados sensíveis, que são dados mais íntimos do indivíduo, como gênero, sexualidade, convicções políticas, crenças e outros.
O impacto da LGPD no mercado do consignado
A LGPD também impacta o mercado do empréstimo consignado, fazendo com que os correspondentes bancários precisem estar atentos à coleta de dados e seu armazenamento.
Agora, as instituições financeiras são responsáveis pelos dados que elas coletam, podendo responder judicialmente pelo mau uso deles. Então, torna-se obrigatório por lei fiscalizar as transações e operações do seu negócio de modo a manter a privacidade e a segurança do cliente.
É importante que os correspondentes bancários sigam algumas dicas e orientações para garantir que a LGPD seja seguida no mercado do empréstimo consignado. Confira como se adequar:
Treinamento da equipe
É fundamental fazer um treinamento especializado com a equipe para que eles saibam a forma correta de solicitar, coletar e armazenar esses dados dos clientes.
Esteja amparado pela lei
Procure um profissional capacitado, advogado, para que seu negócio esteja coletando os dados de forma legal.
Reveja a segurança (TI)
Outro ponto importante é rever a segurança dos seus equipamentos, como computadores, softwares e outros. Os dados podem vazar por meio de ataques cibernéticos e mais. Portanto, mantenha seus equipamentos protegidos.
Use a tecnologia a seu favor
Algumas plataformas podem ser a opção para quem não sabe lidar com o tratamento de dados coletados. As plataformas de CRM (relacionamento com o cliente), em sua maioria, são legalizadas para lidar com isso e facilitam o trabalho, por serem automatizadas.
Assim, é possível manter a segurança dos dados armazenados, garantindo conforto e privacidade para o seu cliente, evitando prejuízos para a sua empresa. Mantenha sempre as normas da LGPD, garantindo a credibilidade do seu negócio.
Os correspondentes bancários precisam estar sempre atentos às mudanças e novas regras para o seu negócio. Por isso, nosso portal traz sempre informações importantes para o seu negócio. Fique ligado e acompanhe tudo em primeira mão.
